Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, traitons et conservons vos données personnelles lorsque vous visitez notre billetterie en ligne ou que vous nous fournissez vos données par tout autre moyen.
Nous sommes K-MYSTIK SRL (entreprise de droit belge enregistrée sous le numéro BE0826745747). Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles (responsable de traitement).
Cette politique a des implications juridiques. Nous vous invitons donc à la lire attentivement. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à events@k-mystik.com ou par téléphone au +32 484 10 99 62.
Données personnelles collectées
Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lors de la réservation de billets ou l’achat de services liés à un événement. Cela peut inclure vos nom, adresse, adresse email, ainsi que des informations de paiement.
Si vous réservez pour d’autres personnes, vous vous engagez à les avoir informées de la présente politique et, si nécessaire, à avoir obtenu leur consentement.
Toutes les données que vous nous communiquez doivent être exactes et à jour. En cas de données fausses ou frauduleuses, nous pourrions les signaler.
Vous n’êtes pas obligé·e de fournir de données pour consulter notre billetterie en ligne. Cependant, certaines données peuvent être collectées automatiquement, comme expliqué ci-dessous.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre billetterie, certaines informations peuvent être collectées automatiquement via des cookies, notamment :
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L’identifiant unique de votre appareil
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Des données techniques (navigateur, système d’exploitation, langue, fuseau horaire…)
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Des statistiques anonymes sur votre navigation
Ces données nous aident à améliorer nos services et sont collectées conformément à la section Cookies ci-dessous.
Communications marketing
Dans le cadre de notre intérêt légitime, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications marketing (newsletters, informations sur nos événements, enquêtes…).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à events@k-mystik.com.
Vos données resteront dans nos fichiers marketing tant que vous ne vous y opposez pas.
Base légale du traitement
Vos données sont traitées :
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Pour l’exécution de notre contrat, par exemple pour vous envoyer vos billets, vous fournir des informations sur l’événement ou répondre à vos questions ;
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Sur base de notre intérêt légitime, notamment pour le service client, le respect de nos obligations légales (ex. lutte contre le blanchiment), la gestion interne, ou l’amélioration de nos services.
Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires qui agissent pour notre compte (ex. : fournisseurs de paiement, plateformes de billetterie, services informatiques, comptables, avocats…).
Nous pouvons également être amenés à les communiquer si la loi l’exige ou pour protéger des droits ou des personnes.
En cas de fusion, vente ou réorganisation, vos données pourraient être transférées à un tiers concerné par cette opération.
Transfert en dehors de l’Union européenne
Il est possible que certaines de vos données soient transférées ou stockées en dehors de l’Union européenne, notamment si des prestataires techniques utilisent des serveurs à l’étranger.
Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties adéquates soient mises en place, comme des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil pour identifier votre navigateur lors de vos visites.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences, et à des fins statistiques.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, cela pourrait affecter le bon fonctionnement de notre billetterie.
Nous utilisons notamment Google Analytics, un outil d’analyse anonyme du trafic. Vous pouvez bloquer ces cookies si vous le souhaitez dans les paramètres de votre navigateur.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la destruction.
Les paiements sont sécurisés via des connexions SSL. Toutefois, aucun système n’est totalement inviolable : vous reconnaissez ce risque en utilisant nos services.
Si vous avez un mot de passe pour accéder à nos services, vous êtes responsable de sa confidentialité.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
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Accès à vos données
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Rectification de données inexactes
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Suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
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Limitation ou opposition à certains traitements
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Portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à events@k-mystik.com.
Nous pourrons demander une preuve d’identité. Un refus ou des demandes abusives pourront être sujettes à des frais administratifs.
En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Liens vers d’autres sites
Notre billetterie peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur politique de confidentialité. Veillez à consulter la politique du site concerné.
Conservation des données
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Si vous vous inscrivez chez nous, vos données sont conservées jusqu’à la suppression de votre compte.
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Si vous recevez nos emails marketing, nous conservons vos données jusqu’à votre désinscription.
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Si vous nous contactez sans vous inscrire, vos données seront conservées 6 mois après le dernier contact.
Droit applicable
La présente politique est régie par le droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles seront compétents.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En continuant à utiliser notre billetterie en ligne après la date d’entrée en vigueur des modifications, vous serez réputé·e avoir accepté la politique mise à jour.